Termos e Condições
O acesso e utilização deste site,bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às condiçõesapresentadas em seguida.
Ao utilizar este site, ocliente/visitante está a concordar com as condições de utilização do mesmo, asquais podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar estapágina regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam tersido efetuadas às mesmas.
Macmel Lda, Número de IVAIntracomunitário PT 508875323 (aqui designada «Macmel» é um espaço de venda, emespaço físico e online , com o número de contribuinte, 514643650 cujo lema sebaseia em dar a conhecer todos os benefícios do mel e produtos da colmeia, eincentivar o consumo destes produtos que tantos benefícios trazem para a nossa saúde.
O acesso a este site é permitidocom caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar serviçossem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este siteestiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos,ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.
A Macmel não se responsabilizapor danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informaçãocontida neste site.
Algumas hiperligações deste siteredirecionam o cliente para sites externos, parceiros da Macmel. Ao clicarnessas hiperligações, estará a deixar o nosso site. Como não temos qualquercontrolo sobre esses sites, não nos responsabilizamos pelo material presentenos mesmos.
Para efetuar uma encomenda, ocliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dadosverdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
Para todos os efeitos, a Macmelconsidera que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pelaconexão entre a sua designação social, sede social e número de identificação depessoa coletiva.
1. Campo de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site macmel.pt (aqui designada "usuário") e o comerciante Macmel que pertence à empresa Macmel Lda, Número de IVA Intracomunitário PT 508875323 (aqui designada «Macmel»).
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Macmel pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Macmel.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.
2. Encomendar no site Macmel.pt
Para efectuar uma encomenda na Macmel, colocamos à disposição dois modos:
- Via INTERNET, pelo site: www.macmel.pt 24/24h e 7/7 dias
3. Informações sobre os produtos
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Macmel .
3. Preço
Os preços de venda indicados no site são em Euros, As taxas de entrega são a cargo do cliente, dependendo dos produtos seleccionados.
A Macmel declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.
A Macmel reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
4. Disponibilidade
A Macmel respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Macmel entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone e pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Macmel procederá ao reembolso do produto.
5. Modos de entrega
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e Europa. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
O prazo entre o momento em que efectua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:
1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora
2. prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da recepção do e-mail "Envio de encomenda".
Estes prazos são indicados em dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias . O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Macmel e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Macmel aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para [email protected]
O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
O que fazer no momento da entrega:
- Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
- Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
- No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.
- Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
7. Pagamento seguro
A macmel.pt utiliza como meio de pagamento a Transferência bancária.
O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado no prazo máximo de 48h, findo o qual a encomenda será considerada nula.
- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email ([email protected]) com a indicação do número da encomenda.
2. Assim que confirmado o pagamento, a Macmel procederá á faturação e ao envio da encomenda para a morada indicada.
8. Devoluções
DEVOLUÇÕES
Na loja online da Macmel, a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5.
Porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos);
caso contrário a devolução fica sem efeito. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar: [email protected]
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na Macmel, temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso site e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.
A nossa política de privacidade é apresentada em seguida. Qualquer alteração a esta política será disponibilizada aqui, nesta declaração.
Que informação recolhemos?
Na Macmel, recolhemos o nome,número de telefone, endereço postal, endereço de e-mail e idade do cliente para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolheremos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.
Podemos também recolher outras informações sobre a experiência do cliente no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.
Os dados do cliente permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e obter informações para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado par a estes efeitos, poderá cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal, ou enviar um e-mail a solicitar não receber a newsletter.
Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que os seus dados, como o endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.
RGPD - Regime Geral da Proteção de Dados
Ao comprar na loja online da Macmel,Lda e aceitar os termos e condições está a declarar para os efeitos previstos no disposto no art.º 13.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU)2016/679 do P. E. e do Conselho de 27 de abril (RGPD) prestar, por este meio, o consentimento para o tratamento dos dados pessoais à Macmel, Lda, Pessoa Coletiva n.º 508 875 323, com sede em Avª D. Nuno Álvares Pereira, Edifício dos Celeiros Lote 1 Porta A, R/C Dto. 5340-202 Macedo de Cavaleiros.
Bem como aceitar a Política de Privacidade e de Proteção de Dados pessoais e autorizar a Macmel, Lda a:
Fornecer os dados, sem prejuízo da sua confidencialidade, assegurando uma utilização em função do objecto social desta empresa e compatível com os fins da recolha.
Os dados transmitidos a Macmel, Lda, por esta são incorporados e tratados num ficheiro da sua responsabilidade, tendo como único fim a gestão dos serviços solicitados pelo cliente, por forma a cumprir as exigências legais aplicáveis.
Autorizar o tratamento dos referidos dados e aceito o acesso aos mesmos, pelos colaboradores da Macmel, Lda que desenvolvam qualquer das atividades necessárias para a prestação e promoção do serviço.
Ter o conhecimento que é livre de fornecer ou não as informações solicitadas e de autorizar ou não o seu tratamento, quando submeter um formulário devidamente preenchido.
Aceitar que não fornecendo todas as informações solicitadas, a Macmel, Lda poderá não prestar o serviço ou vender o bem, ou conseguir o correto funcionamento de algumas funcionalidades presentes e/ou futuras no portal, bem como eficácia de um o posterior envio, tratamento informático, consulta ou contacto.
Ter o conhecimento que tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, não comprometendo nesse caso, a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Um cookie é um pequeno ficheiro enviado para o computador do cliente que fica guardado no seu disco.
Se o cliente desejar verificar os dados que submeteu , poderá fazê-lo na sua conta pessoal.
A Macmel utiliza um dos sistemas de encomendas online mais seguros que existem e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus clientes.
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste site são propriedade da Macmel e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à Macmel e aos seus fornecedores.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
- Nas compras online através de Cartão de Crédito, Mbway ou Paypal, não armazenamos quaisquer dados referentes a Cartões de crédito, sendo a transmissão destes elementos sensíveis, efetuada deforma encriptada na própria plataforma e sob a própria responsabilidade, da entidade de crédito selecionada (ex: Visa, MasterCard, Paypal, etc).
A opinião dos nossos clientes é muito importante para nós, dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se, por algum motivo, os nossos clientes não ficaram satisfeitos com os mesmos ou têm alguma sugestão, agradecemos que dispensem alguns minutos do seu tempo e nos coloquem a par da situação, enviando uma mensagem para a equipa de Apoio ao Cliente.
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio electrónicowww.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio electrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.
As entidades de resolução alternativa de litígios actualmente existentes são as seguintes:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: [email protected]
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida -contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: [email protected]
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida -contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra,Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo,Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, VilaNova de Poiares.
E-mail: [email protected]
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência -contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete,Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita,Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e VilaFranca de Xira.
E-mail: [email protected]/ [email protected]
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Área geográfica de abrangência -contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar,Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: [email protected]
Web: http://www.cicap.pt
Área geográfica de abrangência -contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras,Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: [email protected]
Web: http://www.triave.pt
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre,Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença,Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: [email protected]
Web: http://www.ciab.pt
Email: [email protected]
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
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Macmel Lda, Número de IVAIntracomunitário PT 508875323 (aqui designada «Macmel» é um espaço de venda, emespaço físico e online , com o número de contribuinte, 514643650 cujo lema sebaseia em dar a conhecer todos os benefícios do mel e produtos da colmeia, eincentivar o consumo destes produtos que tantos benefícios trazem para a nossa saúde.
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A Macmel não se responsabilizapor danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informaçãocontida neste site.
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Para efetuar uma encomenda, ocliente tem de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dadosverdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
Para todos os efeitos, a Macmelconsidera que uma pessoa coletiva fica identificada e individualizada pelaconexão entre a sua designação social, sede social e número de identificação depessoa coletiva.
1. Campo de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site macmel.pt (aqui designada "usuário") e o comerciante Macmel que pertence à empresa Macmel Lda, Número de IVA Intracomunitário PT 508875323 (aqui designada «Macmel»).
As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Macmel pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site Macmel.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.
2. Encomendar no site Macmel.pt
Para efectuar uma encomenda na Macmel, colocamos à disposição dois modos:
- Via INTERNET, pelo site: www.macmel.pt 24/24h e 7/7 dias
3. Informações sobre os produtos
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Macmel .
3. Preço
Os preços de venda indicados no site são em Euros, As taxas de entrega são a cargo do cliente, dependendo dos produtos seleccionados.
A Macmel declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.
A Macmel reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.
Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
4. Disponibilidade
A Macmel respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Macmel entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone e pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a Macmel procederá ao reembolso do produto.
5. Modos de entrega
Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal e Europa. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
O prazo entre o momento em que efectua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:
1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora
2. prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da recepção do e-mail "Envio de encomenda".
Estes prazos são indicados em dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias . O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Macmel e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Macmel aconselha o cliente a recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para [email protected]
O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
O que fazer no momento da entrega:
- Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
- Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
- No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.
- Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
7. Pagamento seguro
A macmel.pt utiliza como meio de pagamento a Transferência bancária.
O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado no prazo máximo de 48h, findo o qual a encomenda será considerada nula.
- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por email ([email protected]) com a indicação do número da encomenda.
2. Assim que confirmado o pagamento, a Macmel procederá á faturação e ao envio da encomenda para a morada indicada.
8. Devoluções
DEVOLUÇÕES
Na loja online da Macmel, a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5.
Porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos);
caso contrário a devolução fica sem efeito. Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar: [email protected]
O cliente pode devolver apenas artigos não utilizados, sem qualquer marca de uso, dentro da embalagem original,
devidamente acondicionados, nota: no caso caso de artigos que não possam ser vendidos depois de abertos, tais como alimentos,
cosmética... não se aceita a devolução sem o selo de garantia.
Para tal, o cliente deverá notificar a Macmel, Lda num prazo máximo de 14 dias após a receção,
via e-mail, o cliente deverá seguir as instruções indicadas, como por exemplo, “enviar a encomenda para a morada indicada,
juntamente com a fatura orignal e duplicado, devidamente acondicionada"
Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente.
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A nossa política de privacidade é apresentada em seguida. Qualquer alteração a esta política será disponibilizada aqui, nesta declaração.
Que informação recolhemos?
Na Macmel, recolhemos o nome,número de telefone, endereço postal, endereço de e-mail e idade do cliente para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolheremos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.
Podemos também recolher outras informações sobre a experiência do cliente no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.
Os dados do cliente permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e obter informações para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado par a estes efeitos, poderá cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal, ou enviar um e-mail a solicitar não receber a newsletter.
Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que os seus dados, como o endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.
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Se o cliente desejar verificar os dados que submeteu , poderá fazê-lo na sua conta pessoal.
A Macmel utiliza um dos sistemas de encomendas online mais seguros que existem e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus clientes.
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste site são propriedade da Macmel e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à Macmel e aos seus fornecedores.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
- Nas compras online através de Cartão de Crédito, ou Paypal, não armazenamos quaisquer dados referentes a Cartões de crédito, sendo a transmissão destes elementos sensíveis, efetuada deforma encriptada na própria plataforma e sob a própria responsabilidade, da entidade de crédito selecionada (ex: Visa, MasterCard, Paypal, etc).
Pagamento à Cobrança
Ao escolher o pagamento à cobrança, o cliente apenas terá de efetuar o pagamento da encomenda no ato da entrega da mesma.
As encomendas feitas com este método de pagamento estão limitadas a um valor máximo de 250 €.
Atenção: Se optar pelo envio através dos CTT, o pagamento à cobrança terá um custo adicional de 2,50 €.
A opinião dos nossos clientes é muito importante para nós, dado que nos permite melhorar os serviços que prestamos. Assim, se, por algum motivo, os nossos clientes não ficaram satisfeitos com os mesmos ou têm alguma sugestão, agradecemos que dispensem alguns minutos do seu tempo e nos coloquem a par da situação, enviando uma mensagem para a equipa de Apoio ao Cliente.
link para reclamações online:
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio electrónicowww.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio electrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.
As entidades de resolução alternativa de litígios actualmente existentes são as seguintes:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: [email protected]
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Área geográfica abrangida -contratos celebrados no Distrito de Faro
E-mail: [email protected]
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Área geográfica abrangida -contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra,Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo,Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, VilaNova de Poiares.
E-mail: [email protected]
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de abrangência -contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete,Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita,Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e VilaFranca de Xira.
E-mail: [email protected]/ [email protected]
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Área geográfica de abrangência -contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar,Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: [email protected]
Web: http://www.cicap.pt
Área geográfica de abrangência -contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras,Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.
E-mail: [email protected]
Web: http://www.triave.pt
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre,Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença,Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.
Email: [email protected]
Web: http://www.ciab.pt
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